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心態(tài)培訓分享
廣西華翔貿易有限公司
2013-03-22 13:50:20
一、積極的心態(tài)
在銷(xiāo)售環(huán)節中所說(shuō)的積極的心態(tài)指的是我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有比較強勢的一面，也肯定會(huì )有不足之處，這就需要我們用積極的心態(tài)去對待。
二、主動(dòng)的心態(tài)
主動(dòng)的心態(tài)最根本的所在是—比對手對顧客更主動(dòng)。
主動(dòng)的含義—沒(méi)有人告訴你，而你正在做著(zhù)恰當的事。
被動(dòng)就會(huì )挨打，主動(dòng)就可以占據優(yōu)勢地位。
主動(dòng)就是增加更多的銷(xiāo)售機會(huì )、給對手更少的機會(huì )。不要放過(guò)任何一個(gè)顧客、一次銷(xiāo)售機會(huì )。
三、包容的心態(tài)
作為銷(xiāo)售人員，我們會(huì )接觸各種類(lèi)型的消費者，其需求是不盡相同的。從工作性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，我們是為顧客提供服務(wù)，滿(mǎn)足顧客需求。這就需要我們學(xué)會(huì )包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。
遇到非常刁鉆的顧客只能說(shuō)——太可愛(ài)了！
四、自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信結果往往是失敗。
我們對自己所服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)了信心、對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品充滿(mǎn)了自信、對自己的能力充滿(mǎn)了自信、對同事、老板充滿(mǎn)了自信、對未來(lái)充滿(mǎn)了自信，我們是將最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供給消費者以此滿(mǎn)足消費者的需求。
五、行動(dòng)的心態(tài)
真實(shí)的行動(dòng)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)！說(shuō)得好不如做得好！
六、學(xué)習的心態(tài)
三人行必有我師，同事是老師、上級是老師、顧客是老師、競爭對手是老師。博眾家之長(cháng)，取精華，去糟粕。不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，以此來(lái)適應激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
七、老板的心態(tài)
對公司、對老板產(chǎn)生抱怨或不滿(mǎn)時(shí)，首先想想自己做了什么，為企業(yè)創(chuàng )造了多大價(jià)值。
把現在的工作當成自己的生意，學(xué)會(huì )像老板一樣思考，老板一樣的去看待銷(xiāo)售工作，有一天當我們自己做生意時(shí)，才能做一個(gè)合格的老板。
